Возврат товаров

Мы даем Вам 100% гарантию возврата или обмена всех Ваших покупок согласно Российскому законодательству. Возврат/обмен возможен в течение 7 дней после получения товара, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), фабричные ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на сайте charmeclub.ru.

Если Вы хотите вернуть заказ полностью или частично, Вам необходимо направить сообщение на электронную почту support@charmeclub.ru или заполнить форму обратной связи. Обращение будет рассмотрено в течение 1-5 рабочих дней. 

В случае Возврата товара надлежащего качества необходимо хорошо упаковать товар, чтобы он не пострадал в пути, и вложить подписанное заявление (оригинал), копию чека/бланка заказа. Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 календарных дней. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара.

Если Вы нарушили товарный вид, повредили упаковку и/или попробовали аромат/косметику, то возврат/обмен товара производится только в случае явного заводского брака (не работает распылитель, флакон «течет» и др. дефекты, которые влияют на дальнейшее использование).

При Возврате товара ненадлежащего качества необходимо направить сообщение на электронную почту support@charmeclub.ru или заполнить форму обратной связи и приложить фотографии, подтверждающие ненадлежащее качество: (1) фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования, (2) фото имеющегося дефекта (повреждения/брака), (3) фото информационной стороны коробки/изделия. Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, почтовые расходы компенсируются на основании скана чека.

После заполнения формы вы можете сообщить нам по телефону или другому доступному каналу связи, указанному в разделе контакты, о направлении обращения, мы примем скорейшие меры для урегулирования ситуации.

Возврат осуществляются тем же способом каким товар был доставлен или иным на ваш выбор:

Почтой России и по адресу: Отделение «Почты России» № 454108 по адресу: Челябинская область, г. Челябинск, ул. Пограничная, дом 24А.
Условия возврата являются неотъемлемой частью договора-оферты, размещенного на странице https://charmeclub.ru/license-agreement/.